Mijn Klacht:
Ik ben gebeld door een medewerker van puzzelbrein. Zij gaf aan dat ik een puzzelbrein had gewonnen en dat ze deze naar mij toe zouden sturen. Een of twee maanden daarna kreeg ik weer een puzzelbrein toegestuurd met een rekening van 75 euro. Ik heb puzzelbrein gemaild met de vraag of ze het abonnement stop willen zetten, omdat ik geen abonnee wil zijn. Hierop kreeg ik een direct mailtje terug met een opname waarbij ik aan de telefoon een aantal keer ja heb gezegd dat ik een cadeau puzzelbrein wil ontvangen. Niet om abonnee te worden. Dit heb ik gezegd, maar dat staat niet in de opname.. In de mail die ik terug heb gekregen staat dat ik de kosten moet betalen, er staat niks in over het ontbinden van het abonnement, terwijl dat juist mijn mededeling was..
Gewenste Oplossing:
Ik niks hoef te betalen en ik geen abonnee ben van puzzelbrein.
