Mijn Klacht:
Ik ben een tijdje gelden telefonisch benaderd door een medewerker van puzzelbrein. Ze had een verhaal over een gratis proefeditie van puzzelbrein en dat die gratis op te zeggen was als die niet beviel. Nu krijg ik in een keer op 07.08.2019 een eerste blad met daarbij een factuur dat een abonnement afgesloten zou zijn. Ik heb daarna puzzelbrein gemaild dat we geen abonnement hebben afgesloten en dat we willen dat ze stoppen met mailen. Ik heb ook aangegeven dat ik deze factuur niet ga betalen. Ze blijven volhouden dat deze abonnement betaald moet worden en ze sturen een geluidsopnamen waarin ze zeggen dat ik akkoord ben gegaan, maar dit is totaal niet hoe het gehele gesprek verlopen heeft en ik ben van mening dat ze hebben geknipt en geplakt in opgestuurde geluidsopnamen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als het zogenaamde abbonement stopt en factuur komt te vervallen en als ik niets meer met puzzlebrein te maken heb en puzzelbrein stopt met mij lastig te vallen.
