Klacht over Puzzelbrein: Onterechte factuur

Mijn Klacht:

Ik heb op 30 Januari een onterechte factuur gehad van Puzzelbrein € 81,80. Persoonlijk lees ik een hoop berichten hier die gelijk zijn aan mijn klacht. Kan me herinneren dat het telefonisch gesprek ging om een gratis proef exemplaar die ik uiteindelijk nooit heb ontvangen. Verder ging het om een gratis proef exemplaar en niet om een abonnement. Dit niet gehad dus geen mogelijkheid om iets op te zeggen.
Zonder toestemming opeens een abonnement factuur gekregen van € 81,80.

Gewenste Oplossing:

Abonnement stop zetten en vernietiging factuur €81,80. Graag eigen overgemaakte € 25 terug op mijn rekening !!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Puzzelbrein in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Puzzelbrein een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Puzzelbrein

7 jaren geleden - Geachte heer Boateng, U heeft contact gehad met onze klantenservice en u heeft een betalingsregeling afgesproken, inmiddels zijn u ook al enkele bladen toegezonden. De kosten daarvan zullen wij verrekenen met het betaalde bedrag, de rest zullen we u kwijtschelden. Ook de herinneringskosten behoeft u niet te betalen. Uw abonnement is nu stopgezet, mocht u nog iets ontvangen, dan kunt u dat vernietigen. Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groet, Klantenservice

Puzzelbrein

Heeft op 08 maart 2018 om 10:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Dit is middels onderstaand reactie via de website aan de klant doorgegeven.

Geachte heer Boateng,

U heeft contact gehad met onze klantenservice en u heeft een betalingsregeling afgesproken, inmiddels zijn u ook al enkele bladen toegezonden. De kosten daarvan zullen wij verrekenen met het betaalde bedrag, de rest zullen we u kwijtschelden. Ook de herinneringskosten behoeft u niet te betalen.
Uw abonnement is nu stopgezet, mocht u nog iets ontvangen, dan kunt u dat vernietigen.
Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Desmond Boateng

Heeft op 08 maart 2018 om 19:14 geantwoord

Dat mijn factuur is kwijtgescholden waardeer ik en is ook terecht. Maar nu rest nog mijn eigen overgemaakte 25 euro. De reden hiervan is dat ik geen enkele exemplaar van jullie heb ontvangen en ik graag mijn 25 euro terug gestort zie op mijn rekening. Verder wens ik geen reclames van jullie meer te ontvangen.

Klacht: Onterechte factuur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Puzzelbrein

Vergelijkbare klachten in Tijdschriften