Klachtenbrief voor Puzzelbrein

Aan: Puzzelbrein
Datum: [Huidige Datum]

Onderwerp: Formeel protest tegen onjuiste vordering

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mij te beklagen over een zeer verontrustend incident met Domaniecki Eric Incasso, die ik begrijp als uw incassopartner. Ze hebben mij ten onrechte beschuldigd van het hebben van een openstaande vordering met betrekking tot een proefabonnement bij uw organisatie, Puzzelbrein.

Volgens hun gegevens zou ik gebruik hebben gemaakt van een 15-daagse proefperiode. Ik verzeker u echter dat deze verklaring volledig ongefundeerd is, aangezien ik nooit toestemming heb gegeven voor een dergelijke transactie of zelfs maar iets in deze zin heb ondertekend. Daarom is er geen openstaande claim namens mij en ben ik zowel verbaasd als onrustig door deze ongegronde beschuldiging.

De werkwijze van deze incasso-industrie vertegenwoordigt een flagrant schending van mijn consumentenrechten volgens de Wet van 17 December 2012 betreft de marktpraktijken en consumentenbescherming (Wetboek Economisch Recht Boek VI), in het bijzonder hoofdstuk 2, dat betrekking heeft op oneerlijke handelspraktijken tussen bedrijven en consumenten.

Gezien het bovenstaande, gaarne zou ik twee verzoeken willen opstellen:

1. Een officiële verontschuldiging van uw organisatie en Domaniecki Eric Incasso, om de reeds toegebrachte emotionele schade te compenseren.
2. Ook eis ik een rectificatie van die onterechte beschuldiging om volledig te voldoen aan de voorwaarden van eerlijke handelspraktijken volgens het genoemde hoofdstuk van Wetboek Economisch Recht Boek VI. Ik reken erop dat u stappen zal ondernemen om dergelijke transgressies te voorkomen, nu en in de toekomst.

Ik betuig mijn diepe teleurstelling over deze situatie en vertrouw erop dat mijn klacht serieus wordt genomen en dat de gepaste maatregelen worden getroffen. Als ik niet voor [in te vullen datum] een bevredigend antwoord krijg op deze zaak, wees dan verzekerd dat ik mijn rechten als consument zal uitoefenen en juridische stappen zal ondernemen.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw contactinformatie]