Mijn Klacht:
Ik ben op 29-6-2018 gebeld door een medewerker van Puzzelbrein.
Die mij vertelde dat ik een gratis cadeau-exemplaar van het magazine kon krijgen.
En als ik dan binnen twee weken naar het ontvangen van het magazine af zou zien aan een abonnement vorm.
dit kenbaar moest maken.
Het magazine kwam op 13-08-2018 binnen ik was zelf op vakantie dat moment, en ik heb op 18-08-2018 aangeven
dat ik geen gebruik wil maken van een abonnement vorm.
Op 18-08-2018 krijg ik keurig per mail een bevestiging van het opzeggen van het abonnement.
Ja ik heb opgezegd binnen 14 dagen na de verschijningsdatum
Dan krijg ik op 20-08-2018 een mail waar in aan gegeven wordt dat ik voor 13-07-2018 had moeten opzeggen.
Er is mij verteld dat ik twee weken na aankomst van het magazine op moest zeggen.
Zo als eerder vermeld, magazine kwam 13-8-2018 binnen opgezegd 18-08-2018 dat is dus binnen 5 dagen.
Dit heb ik ook aan geven per mail op 26-08-2018 en dat ik niks meer wens te ontvangen.
Het tweede exemplaar dat toch binnen is gekomen heb ik ongeopend terug gestuurd.
Bevestiging van het terug gestuurde exemplaar bevestigd gekregen per mail.
Daarna gelukkig geen magazine meer ontvangen.
En nu ligt er een brief van het incasso bureau Intrum om een bedrag van 115 euro te incasseren……. Ze kunnen hoog of laag springen ik ga niks betalen heb netjes binnen 14 dagen na ontvangst bedankt voor verdere diensten.
Gewenste Oplossing:
Incasso terug roepen en geen betaling
