Klacht over Puzzelbrein: Onterecht abonnement

Mijn Klacht:

Vandaag een mail ontvangen waarin staat dat we een 2e exemplaar puzzelbrein ontvangen hebben met een rekening van €70.30. In de mail staat dat dit bedrag binnen 5 dagen overgemaakt moet worden.
Ik ben niet akkoord gegaan met een abonnement en ik heb thuis geen puzzelbrein gezienontvangen.
Daarom vraag ik mij af waar deze absurde rekening vandaan komt? Ik heb nergens een handtekening voor gezet en weiger dan ook deze onterechte rekening te betalen. Lijkt wel oplichting

Gewenste Oplossing:

Ik heb zelf de abonnement stop gezet op de website maar ik wil dat ook de rekening komt te vervallen. Deze weiger ik te betalen. Ook wens ik verder geen berichten meer te ontvangen in de toekomst.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Puzzelbrein in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Puzzelbrein een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Puzzelbrein

7 jaren geleden - Geachte heer-mevrouw, Uw klacht is doorgegeven en uw abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets ontvangen, dan kunt u dat vernietigen. Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groet, Klantenservice

Puzzelbrein

Heeft op 21 september 2018 om 14:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Dit is middels onderstaande reactie via de website aan de klant doorgegeven.

Geachte heer-mevrouw,
Uw klacht is doorgegeven en uw abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets ontvangen, dan kunt u dat vernietigen.
Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Klacht: Onterecht abonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Puzzelbrein

Vergelijkbare klachten in Tijdschriften