Mijn Klacht:
Voor mijn Syrische taalmaatjes (ik ben taalcoach) probeer ik een onterecht abonnement te annuleren. Ik heb nu twee beleefde mails gestuurd, maar ze blijven maar ingebrekestellingen sturen en het bedrag verhogen. Hun is een abonnement aangesmeerd terwijl ze niet eens goed Nederlands spreken. Ze hebben dan ook niets aan een puzzelboek, laat staan een langlopend abonnement. In het opgenomen gesprek is ook goed te horen dat meneer onbegrijpend ‘ja’ antwoordt op de dwingende en snel gestelde vragen van de verkoopster. Ik vind deze praktijken schandalig!
Gewenste Oplossing:
Als het abonnement met terugwerkende kracht wordt geannuleerd en de factuur nietig wordt verklaard.
