Klacht: Onrechtmatig verschaffen van abonnement

SPOOT1 op 15 mei 2019 over Puzzelbrein in de categorie Tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer-mevrouw, Uw klacht was doorgegeven en uw abonnement was stopgezet en gecrediteerd. Wij hebben ook aangegeven, dat mocht u nog iets ontvangen, u dat dan kan vernietigen. Omdat het abonnement is gecrediteerd, behoeft u uiteraard ook niets te betalen....

Categorie Tijdschriften
Status Opgelost
Datum 15 mei 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Via de telefoon onrechtmatig een abonnement verkocht. Schijnt een opname van te zijn maar in mijn ogen niet bindend want ik was dit niet aan de telefoon. Vervolgens een eerste editie opsturen met een factuur van €81,19 wat volgens hen niet terug te draaien valt. Mij direct afgemeld (wat er af te melden valt) en krijg vervolgens de reactie dat er een mail is verstuurd met de contractuele voorwaarden. Deze echter nooit ontvangen. Zelfs niet in de spambox. Nu constant brieven en emails over betalingsherinneringen van een abonnement waar ik nooit akkoord toe heb gezegd. Overigens meerdere klachten en recensies gelezen over deze spam dus ik ga niet in op deze fraudeurs.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden zodra deze mensen stoppen mij te stalken met brieven en emails. Het zogenaamde te betalen bedrag nietig wordt verklaard. En ik volledig uit hun klantenbestand wordt verwijderd en nooit meer door zulke spam wordt lastig gevallen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Puzzelbrein in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Puzzelbrein een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Puzzelbrein

Heeft op 17 mei 2019 om 17:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer-mevrouw,
Uw klacht was doorgegeven en uw abonnement was stopgezet en gecrediteerd. Wij hebben ook aangegeven, dat mocht u nog iets ontvangen, u dat dan kan vernietigen. Omdat het abonnement is gecrediteerd, behoeft u uiteraard ook niets te betalen.
Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM