Mijn Klacht:
Mijn Klacht:
Het contract is onrechtmatig tot stand gekomen; in plaats dat je een gratis exemplaar krijgt, met de mogelijkheid om vervolgend een abonnement aan te, is het jammer genoeg een gratis exemplaar inclusief een halfjaarabonnement tenzij jij het opzegt. Europesejuridische richtlijnen dicteren dat de klant bepaald of die een overeenkomst aangaat in plaats van de leverancier die een contract opdringt bij de klant.
De e-mail om het contract op te zeggen kwam eerder dan het gratis exemplaar, maar verdween meteen in de spam box en bovendien was dit midden in de hectiek van de feestdagen. Toen het gratis exemplaar arriveert was de opzeggingstermijn reeds verlopen en dient een halfjaar betaald te worden.
Ik heb contact opgenomen met Klantenservice van PuzzelBrein, maar ze zijn telefonisch moeilijk te bereiken (te begrijpen aangezien al deze klachten) en zelfs via de mail vertonen ze een brutale toon.
Wederom handelen ze onrechtmatig omdat ze beweren dan je halfjaar abonnement om te zetten naar een kwartaal, maar juridisch gezien met er een veel kortere opzegtermijn zijn rekening houdend met de frequentie van hun circulatie.
Dit is nu precies hetgene waar wij ook in verstrengeld zijn geraakt. Het schijnt dat je tussen 10.00 en 12.00 moet bellen naar de klantenservice. Bel me het lazarus. Wordt er gek van.
Gewenste Oplossing:
Dat mijn abonnement wordt vernietigd en ik niks meer in de bus krijgt. Ook wil ik het bedrag gecrediteerd hebben anders stap ik naar andere instanties.
(10)
