Klacht: ongewild abonnement gekregen

beervaas op 23 mei 2018 over Puzzelbrein in de categorie Tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 30 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Dit is middels onderstaande reactie via de website aan de klant doorgegeven. Geachte heermevrouw, Uw klacht is doorgegeven en uw abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets ontvangen, dan kunt u dat...

Categorie Tijdschriften
Status Opgelost
Datum 23 mei 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn man is mobiel gebeld met de mededeling dat hij een prijs gewonnen had en wel een puzzelboekje van puzzelbrein.Dat boekje hebben we gekregen. Geen aandacht aan besteedt dachten dat het hierbij zou blijven. Na een maand of 2 kregen we een nieuw puzzelboekje toegestuurd met een acceptgiro erbij of we even 75 euro wil betalen terwijl ik nooit heb gevraagd om een abonnement .
Ik heb nog niet met ze gebeld hierover. Maar we willen dit abonnement niet. Kunt u ons helpen

Gewenste Oplossing:

als het het abonnement met onmiddellijke ingang wordt stopgezet en we niet hoeven te betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Puzzelbrein in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Puzzelbrein een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Puzzelbrein

7 jaren geleden - Geachte heermevrouw, Uw klacht is doorgegeven en uw abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets ontvangen, dan kunt u dat vernietigen. Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groet, Klantenservice

Puzzelbrein

Heeft op 30 mei 2018 om 09:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Dit is middels onderstaande reactie via de website aan de klant doorgegeven.

Geachte heermevrouw,
Uw klacht is doorgegeven en uw abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets ontvangen, dan kunt u dat vernietigen.
Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM