pelikaan25 op 26 juni 2019 over Puzzelbrein in de categorie Tijdschriften
Geachte heer-mevrouw, Uw klacht was doorgegeven en uw abonnement was stopgezet en gecrediteerd. Wij hebben ook aangegeven, dat mocht u nog iets ontvangen, u dat dan kan vernietigen. Omdat het abonnement is gecrediteerd, behoeft u uiteraard ook niets te betalen....
Samenvatting wordt geladen...
Ongewild een abonnement op puzzelbrein, duidelijk aangegeven tijdens verkoopgesprek dat ik alleen het gratis exemplaar wou ontvangen, was ook geen probleem werd gezegd kon na ontvangst van het gratis exemplaar annuleren , Heb het gratis exemplaar nooit ontvangen , dus ook geen gelegenheid om abonnement te annuleren. Krijg nu steeds aanmaningen om een factuur te betalen.
Als abonnement geannuleerd is en dus facturen ook.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Puzzelbrein in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Puzzelbrein een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 juni 2019 om 09:44 geantwoord
Geachte heer-mevrouw,
Uw klacht was doorgegeven en uw abonnement was stopgezet en gecrediteerd. Wij hebben ook aangegeven, dat mocht u nog iets ontvangen, u dat dan kan vernietigen. Omdat het abonnement is gecrediteerd, behoeft u uiteraard ook niets te betalen.
Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
