Klacht over Puzzelbrein: Ongewild Abbonement

Mijn Klacht:

Ik kreeg een tijdje terug een telefoontje van puzzelbrein en ze zeiden dat ik het eerste exemplaar van puzzelbrein gratis toegestuurd zou krijgen en dat ik daarna zou kunnen kiezen of ik een abonnement zou willen. Nu heb ik meteen ook een factuur binnen gekregen met een rekening 75,30 euro. Ik wil dit hele boek niet ontvangen en heb een mail gestuurd maar dit was niet binnen de opzegtermijn van 14 dagen (ik wist nieteens dat ik het op moest zeggen want naar mijn weten had ik geen abonnement en daarnaast kwam het proefexemplaar pas na twee weken binnen).

Gewenste Oplossing:

Wanneer het abbonement word stopgezet en ik het factuur bedrag niet hoef te betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Puzzelbrein in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Puzzelbrein een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Puzzelbrein

Heeft op 08 januari 2019 om 09:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer-mevrouw,
Uw klacht was doorgegeven en uw abonnement is opgezegd. Wij hebben ook aangegeven, dat mocht u nog iets ontvangen, u dat dan kan vernietigen. Omdat het abonnement binnen de opzegtermijn is opgezegd, hoeft u uiteraard ook niets te betalen.
Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Klacht: Ongewild Abbonement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Puzzelbrein

Vergelijkbare klachten in Tijdschriften