Geachte heer-mevrouw, Uw klacht is doorgegeven en uw abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Wij hebben ook aangegeven, dat mocht u nog iets ontvangen, u dat dan kan vernietigen. Omdat het abonnement is gecrediteerd, behoeft u uiteraard ook niets te betalen....
Klanttevredenheid:3.0/10
★★☆☆☆
Feedback van de klant:
Ik heb een mail teruggestuurd over dat de betaling nog steeds niet is terug gestort en krijg maar geen mail terug. Ik hoop dat het snel word overgemaakt. Dit is...
Mijn Klacht:
Ik ben gebeld door PuzzelBrein voor een gratis PuzzelBrein boekje. Ik heb aangegeven dat ik niet geïnteresseerd was en het daarom ook niet wou. Klantenservice is super onaardig en nu vervolgens krijg ik een factuur binnen van de abonnementskosten. Weer gebeld weer onaardig te woord gestaan ze luisteren niet en ze blijven bij hun standpunt dat ik het heb aangevraagd. Ik moet nu betalen voor iets waar ik nooit akkoord voor heb gegeven.
Gewenste Oplossing:
Als ik niet hoef te betalen voor het abonnement wat ik nooit heb aangevraagd.
Beoordeling 3/10(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Puzzelbrein in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Puzzelbrein een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Geachte heer-mevrouw,
Uw klacht is doorgegeven en uw abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Wij hebben ook aangegeven, dat mocht u nog iets ontvangen, u dat dan kan vernietigen. Omdat het abonnement is gecrediteerd, behoeft u uiteraard ook niets te betalen.
Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
K_94
Heeft op 14 mei 2020 om 12:23 geantwoord
Beoordeling 3/10(10)
Ik heb een mail teruggestuurd over dat de betaling nog steeds niet is terug gestort en krijg maar geen mail terug. Ik hoop dat het snel word overgemaakt. Dit is geen fijne situatie.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
(10)
(10)
