Mijn Klacht:
Enige tijd terug ben ik gebeld door een meneer van puzzelbrein. Deze was vrij snel aan de telefoon. weinig ruimte voor vragen. Overvalt je! Aantal weken terug een eerste gratis exemplaar ontvangen. Echter lag ik toen in het ziekenhuis gedurende 2 weken en daarna heb ik nog bijna 2 weken moeten herstellen voor ik weer iets kon doen. Toen gelijk een mail gestuurd met dat ik het abonnement niet wens!! Dit was in goede orde ontvangen. Echter tot mijn verbazing kwam dinsdag een tweede exemplaar binnen met daarbij een rekening van 81.19. Vanmorgen contact gehad met de klantenservice. Echter kookte ik van woede. Deze meneer was verre van vriendelijke en de empathie was ver te zoeken over het feit dat ik voor mij leven moest knokken op de IC. Daarna nog een keer gebeld en kreeg ik een dame aan de telefoon. zelfde verhaal. geen empathie. Er werd mij een coulance aangeboden dat ik 50% procent korting kreeg. Maar hoezo coulance als ik vraag of het opgezegd kan worden. ik vind 81 euro een hoop geld. Vooral omdat ik het abonnement niet wens. Ik was niet in staat om te mailen enof te bellen en daar moet begrip voor zijn. ik was 4 dagen te laat. Waarom wordt er dan zo moeilijk gedaan????
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als het abonnement wordt opgezegd en de rekening van 81.19 wordt kwijt gescholden. Want ik ga niet iets betalen wat ik niet wens!
