Klacht: Ongewenst abonnement

C. Snijders op 03 april 2019 over Puzzelbrein in de categorie Tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer-mevrouw, Uw klacht was doorgegeven en uw abonnement was stopgezet en gecrediteerd. Wij hebben ook aangegeven, dat mocht u nog iets ontvangen, u dat dan kan vernietigen. Omdat het abonnement is gecrediteerd, behoeft u uiteraard ook niets te betalen....

Categorie Tijdschriften
Status Opgelost
Datum 3 april 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb me aangemeld voor een gratis exemplaar en zoals de meeste al hebben geklaagd is het mij ook overkomen het komt pas een maand later binnen dan dat ze hebben beloofd met een rekening erbij van €81,95 voor een heel jaar
Ik heb me proberen af te melden en dat is volgens de site gelukt u Krijg ik vanochtend toch nog een mail met dat ik de rekening nog moet betalen. Ik heb een mail terug gestuurd met dat ik niks ga betalen omdat ik een ongewenst abonnement heb gekregen terwijl dat niet de bedoeling was.

Gewenste Oplossing:

Nu zou ik graag willen dat de openstaande rekening komt te vervallen en dat ze indien mogelijk op de zwarte lijst gezet worden want ze lichten je gewoon op

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Puzzelbrein in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Puzzelbrein een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Puzzelbrein

Heeft op 09 april 2019 om 09:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer-mevrouw,
Uw klacht was doorgegeven en uw abonnement was stopgezet en gecrediteerd. Wij hebben ook aangegeven, dat mocht u nog iets ontvangen, u dat dan kan vernietigen. Omdat het abonnement is gecrediteerd, behoeft u uiteraard ook niets te betalen.
Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM