Klacht: Ongewenst abonnement

Lucy1978 op 09 januari 2019 over Puzzelbrein in de categorie Tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Er is sprake van een zeer vervelend misverstand, want mevrouw is geen klant van PuzzelBrein. Ze heeft bij ons namelijk geen openstaande vordering en wordt ook niet door ons gebeld. Waarschijnlijk wordt ze gebeld door een ander bedrijf genaamd de...

Categorie Tijdschriften
Status Opgelost
Datum 9 januari 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Puzzelbrein heeft mij benaderd voor het ontvangen van een gratis puzzelboek, ik heb hier geen mail over gehad en ik heb ook geen gratis exemplaar gehad. Ondertussen ben ik nu DRIE keer gebeld in 3 weken tijd, over het feit dat ik een abonnement heb (wat ik niet heb) en dat ik nog niet betaald heb. Allerlei dreigementen worden er geuit ; mevrouw ik heb een rapportage van de mail, ik heb een opgenomen gesprek, dit verhaal krijgt een staartje, de deurwaarder staat binnenkort bij u aan de deur en wat allemaal niet meer….
Ik heb geen mail….en ik heb al helemaal geen abonnement bij puzzelbrein. En ik ben er zo vreselijk zat van dat ik steeds gebeld en lastig gevallen wordt. Alsjeblieft hou hier mee op!!!

Gewenste Oplossing:

Ophouden met bellen! En ik heb geen abonnement, dus ik zou graag zien dat deze zogenoemde 'vordering' ingetrokken wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Puzzelbrein in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Puzzelbrein een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Puzzelbrein

Heeft op 10 januari 2019 om 08:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is sprake van een zeer vervelend misverstand, want mevrouw is geen klant van PuzzelBrein. Ze heeft bij ons namelijk geen openstaande vordering en wordt ook niet door ons gebeld. Waarschijnlijk wordt ze gebeld door een ander bedrijf genaamd de Puzzelgroep. Wij hebben geadviseerd om daarmee contact op te nemen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM