Mijn Klacht:

Puzzelbrein ontvangen maar dit hebben we niet aangevraagd.
Na een mail te hebben gestuurd dat wij het abbonement niet willen een reactie gekregen dat ze het gesprek hebben opgenomen en een mail hebben gestuurd om op te zeggen. Mail is echter nergens terug te vinden in mailbox. Geluidsopname beluisterd en lijk op een knip en plak gesprekje waarin mijn vrouw op een rare vragende manier antwoord. Ze kan zich het gesprek niet herrinneren.
Rechtsbijstand gebeld en deze zeiden dat we er niet onderuit konden dus de factuur van €75,30 toch maar betaald. En abbonnement direct opgezegd.

Gewenste Oplossing:

Als het reeds betaalde bedrag wordt gecrediteerd en abbonement wordt beëindigd.