Klacht: Ongevraagdongewenst abonnement

Fabbvanasten op 17 april 2019 over Puzzelbrein in de categorie Tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer-mevrouw, Uw klacht was doorgegeven en uw abonnement was stopgezet en gecrediteerd. Wij hebben ook aangegeven, dat mocht u nog iets ontvangen, u dat dan kan vernietigen. Omdat het abonnement is gecrediteerd, behoeft u uiteraard ook niets te betalen....

Categorie Tijdschriften
Status Opgelost
Datum 17 april 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik kreeg een dame van Puzzelbrein aan de telefoon en zij zou mij een gratis exemplaar opsturen, waar ik absoluut niet om had gevraagd en ook duidelijk aangaf dat ik dit niet hoefde.
Ik heb daarnaast ook heel duidelijk en circa 5 keer gezegd dat ik überhaupt niets van hen wil ontvangen.

Maar zoals de meesten al hebben geklaagd is het mij ook overkomen het komt pas een maand later binnen dan dat ze hebben beloofd met een rekening erbij van €81,95.

Ik heb mij afgemeld bij de website en duidelijk aangegeven dat ik niets ga betalen, maar zoals ik onderstaande klachten lees, heb ik hier geen goede hoop op.

Het zijn gewoon oplichters!!!! (IK PUZZEL NIET EENS)

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat de openstaande rekening komt te vervallen en dat ze indien mogelijk op de zwarte lijst worden gezet.
Ze moeten stoppen met het oplichten van mensen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Puzzelbrein in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Puzzelbrein een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Puzzelbrein

Heeft op 17 april 2019 om 11:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer-mevrouw,
Uw klacht was doorgegeven en uw abonnement was stopgezet en gecrediteerd. Wij hebben ook aangegeven, dat mocht u nog iets ontvangen, u dat dan kan vernietigen. Omdat het abonnement is gecrediteerd, behoeft u uiteraard ook niets te betalen.
Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM