HaroldHollemans op 23 maart 2020 over Puzzelbrein in de categorie Tijdschriften
Geachte heer-mevrouw, Uw klacht is doorgegeven en uw abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Wij hebben ook aangegeven, dat mocht u nog iets ontvangen, u dat dan kan vernietigen. Omdat het abonnement is gecrediteerd, behoeft u uiteraard ook niets te betalen....
Ik ben een aantal maanden geleden benaderd door Puzzelbrein om gratis eenmalig een aantal puzzels thuis gestuurd te krijgen. Tot mijn grote verbazing zit je hier direct aan een abonnement vast en krijg ook een factuur op de deurmat. Ik vind dit totaal geen gang van zaken en kreeg uit eindelijk zelfs een incasso bureau achter me aan om de factuur te betalen van een abonnement waar ik nooit om gevraagd heb!
Wanneer de factuur aan mij terug betaald wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Puzzelbrein in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Puzzelbrein een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 maart 2020 om 11:10 geantwoord
Geachte heer-mevrouw,
Uw klacht is doorgegeven en uw abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Wij hebben ook aangegeven, dat mocht u nog iets ontvangen, u dat dan kan vernietigen. Omdat het abonnement is gecrediteerd, behoeft u uiteraard ook niets te betalen.
Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
