Mijn Klacht:
Ongevraagd abonement op puzzelboek. Ik zou een gratis exenplaar thuis gestuurd krijgen omdat ik deze had gewonnen. Tijdens het gesprek heb ik meerdere malen aangegeven dat ik het gratis exenplaar niet wilde hebben en zo ook geen abonement! Zodra ik het “Gewonnen” puzzel boek binnen had, heb ik me meteen afgemeld. Een tijdje later kreeg ik een mail met het verzoek om het bedrag van €75,30 te betalen voor het abonement.. Ik heb hierdoor contact gehad met puzzelbrein met de vraag hoe dit kon. Hij gaf aan dat hij het gesprek zou terug luisteren en mij terug zou mailen. Mail terug ontvangen met de geluidsopname van het gesprek. Deze is zo bewerkt dat het lijkt alsof ik accoord ga met het abenoment.
Ook ben ik laatst verhuisd en had dit niet doorgegeven, wel wist puzzelbrein ineens wat mijn nieuwe adres was.
Gewenste Oplossing:
Ik hoef niet te betalen en krijg geen puzzelboeken meer.
