Mijn Klacht:
Goedendag puzzelbrein,
Ik ben al meerdere malen gebeld; en mij is gezegd dat ik een enquête in heb gevuld waardoor ik een gratis puzzelboek kan ontvangen en als dat bevalt Ik een abbonement af kan sluiten. Ik heb deze zogenaamde enquête nooit ingevuld en weet hier dus ook niets van af. Ik heb daarbij telefonisch vermeld dat ik geen interesse heb in dit abbonement en ook het gratis puzzelboek niet hoef. Toen werdt mij gezegt dat ik die wel zou krijgen maar dat ik binnen 2 weken na 17 mei (wanneer het gratis puzzelboek aan zou komen) kon aangeven of ik een abbonement wilde; ik kreeg mijn ‘gratis exemplaar’ 13 juni pas binnen waardoor mijn 2 opzeg weken al verstreken waren. Nu kreeg ik een aanmaning door de brievenbus dat ik 75,30 moest betalen. Ik heb meteen daarna een mail gestuurd dat ik niet geïnteresseerd ben in dit abbonement; dezelfde dag nog heb ik een bevestigingsmail gekregen dat mijn abbonement is opgezegt, nu krijg ik 18 juli weer een gratis puzzelboek binnen met een 2de aanmaning met 6 euro extra incassokosten erbij, heel vreemd als mijn abbonement is opgezegt. Ik ben niet van plan dit te betalen aangezien ik dit abbonement niet wil. Hoor graag zo snel mogelijk wat van uw.
Gr. J.V.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden Wanneer dit is opgelost en ik geen puzzelboeken en aanmaningen meer binnen krijg.
