Klacht over Puzzelbrein: Niets ontvangen, ook …

Mijn Klacht:

In november ben ik gebeld, ik zou een puzzelboek ontvangen, nooit gekregen. Nu willen ze dat ik €75 ga betalen omdat ik een abonnement schijn te hebben voor 6 maanden. Ik heb ze gebeld en gemaild dat ik per direct geen puzzelboek en mocht er een abonnement zijn dit direct opzeg en niet van plan ben om te betalen. Nu heb ik gisteren toch (de eerste) een puzzelboek ontvangen, wat kan ik nu nog doen?
Help

Gewenste Oplossing:

Wanneer dit zogenaamde abonnement er niet meer is, en ik uiteraard niet hoef te betalen

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Puzzelbrein in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Puzzelbrein een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Puzzelbrein

Heeft op 29 januari 2019 om 14:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer-mevrouw,
Uw klacht was doorgegeven en uw abonnement was stopgezet en gecrediteerd. Wij hebben ook aangegeven, dat mocht u nog iets ontvangen, u dat dan kan vernietigen. Omdat het abonnement is gecrediteerd, behoeft u uiteraard ook niets te betalen.
Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Klacht: Niets ontvangen, ook niet het eerste beloofde boek

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Puzzelbrein

Vergelijkbare klachten in Tijdschriften