[email protected] op 31 oktober 2018 over Puzzelbrein in de categorie Tijdschriften
Het abonnement is geannuleerd, het gratis exemplaar mag behouden worden. Er worden geen verdere exemplaren meer verstuurd. Geachte heer-mevrouw, Uw klacht was doorgegeven en uw abonnement was stopgezet en gecrediteerd. Wij hebben ook aangegeven, dat mocht u nog iets ontvangen,...
Samenvatting wordt geladen...
Ze bellen je op tijdens werktijd en sturen je dan een gratis exemplaar van een puzzelboekje. Als je daar vervolgens niet op reageert, beginnen ze abonnementskosten in rekening te brengen. Ik heb aangegeven dat ik niet puzzel en geen abonnement wens, maar ze blijven aanmaningen sturen en reageren niet op mijn verzoek mijn gegevens uit hun systeem te verwijderen.
Ik wens geen abonnement en wil geen euro 75 of meer vanwege aanmaningen te betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Puzzelbrein in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Puzzelbrein een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 oktober 2018 om 15:49 geantwoord
Het abonnement is geannuleerd, het gratis exemplaar mag behouden worden. Er worden geen verdere exemplaren meer verstuurd.
Geachte heer-mevrouw,
Uw klacht was doorgegeven en uw abonnement was stopgezet en gecrediteerd. Wij hebben ook aangegeven, dat mocht u nog iets ontvangen, u dat dan kan vernietigen.
Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
