Klacht: Kosten

Tess Heikamp op 19 maart 2019 over Puzzelbrein in de categorie Tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer-mevrouw, Uw klacht betreft niet PuzzelBrein. Ook het bijgaande klantnummer is niet bekend bij de klantenservice van PuzzelBrein. Dit puzzelblad wordt kennelijk aangeboden door een andere firma of aanbieder. Wij verzoeken u uw klacht te richten aan de klantenservice...

Categorie Tijdschriften
Status Opgelost
Datum 19 maart 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Telefonisch benaderd door puzzelbrein voor een gratis exemplaar. Nu een rekening van 81,- voor een half jaar abonnement liggen. Band opname samenvatting ontvangen waarin ik akkoord zou gaan met alles terwijl ik zeker alleen akkoord heb gegeven op het gratis exemplaar.

Half jaar abonnement direct stop zetten zonder kosten. Nooit meer een exemplaar ontvangen. Nooit meer contact opnemen.

Gewenste Oplossing:

Half jaar abonnement direct stop zetten zonder kosten. Nooit meer een exemplaar ontvangen. Nooit meer contact opnemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Puzzelbrein in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Puzzelbrein een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Puzzelbrein

Heeft op 22 maart 2019 om 13:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer-mevrouw,
Uw klacht betreft niet PuzzelBrein. Ook het bijgaande klantnummer is niet bekend bij de klantenservice van PuzzelBrein. Dit puzzelblad wordt kennelijk aangeboden door een andere firma of aanbieder. Wij verzoeken u uw klacht te richten aan de klantenservice van het puzzelblad. Wij hopen u hiermede van dienst te zijn geweest.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM