Klachtenbrief voor Puzzelbrein

Onderwerp: Juridische Klacht tegen Puzzelbrein

Aan: Klantenservice Puzzelbrein,
[Puzzelbrein's adres]

CC: [Mijn e-mailadres]
Afschrift: Incassobureau Eric Domaniecki,
[Incassobureau Eric Domaniecki's adres]

[Betaal periode nu]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik richt mij tot u naar aanleiding van een onopgelost geschil betreffende een vermeende achterstallige betaling, benoemd in bovengenoemde factuurnummer PBRO 182922, van een bedrag van € 308,55 welke is ontstaan als gevolg van een vermeend abonnement bij uw bedrijf, Puzzelbrein.

Ik wil onderstrepen dat ik niet akkoord ga met deze vordering. Naar mijn weten en overtuiging heb ik nooit een 15-daags proefabonnement bij Puzzelbrein afgesloten en evenmin heb ik daarmee gerelateerde tijdschriften ontvangen. Het is onbegrijpelijk en absoluut onacceptabel dat ik nu geconfronteerd wordt met deze factuur.

Dit gedrag is niet alleen misleidend, maar lijkt ook in strijd met de consumentenbeschermingswetgeving. Het recht van de consument is in dit geval geschonden zoals bepaald in artikel 6:193c van het Burgerlijk Wetboek, waarin wordt gesteld dat een handelspraktijk oneerlijk is als ze "het economisch gedrag van de gemiddelde consument die zij bereikt of op wie zij is gericht, rekening houdend met de context, wezenlijk verstoort of kan verstoren".

Daarom dring ik erop aan dat uw bedrijf deze kwestie onmiddellijk herziet en de factuur annuleert. Ik maak ook bezwaar tegen eventuele aanvullende kosten of rente als gevolg van deze onterechte vordering. Daarnaast eis ik dat er geen soortgelijke misvattingen meer in de toekomst voorkomen, om soortgelijke correspondentie en onnodig tijdverlies te vermijden.

Mocht dit probleem niet naar tevredenheid worden opgelost, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen, mede met betrekking tot melding bij de Autoriteit Persoonsgegevens wegens mogelijke schending van mijn persoonsgegevens.

Ik zie uw prompte antwoord en een vlotte oplossing voor dit geschil graag tegemoet.

Hoogachtend,
[uw naam]

Bijlagen:
1. Factuurreminder Dossiernummer :PBRO 182922
2. Bewijs van afwezigheid van proef abonnement bij Puzzelbrein
3. Screenshots van soortgelijke klachten op de Puzzelbrein-website.

cc. Eric Domaniecki Incasso Bureau - Gelieve nota te nemen van deze correspondentie in de afhandeling van Dossier Nummer: PBRO 182922.