Klacht: ik wil mijn (schijnbare) abonnement direct opzeggen

J eigenhuis op 25 april 2018 over Puzzelbrein in de categorie Tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Dit is middels onderstaande reactie via de website aan de klant doorgegeven. Geachte heermevrouw, Uw klacht is doorgegeven en uw abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets ontvangen, dan kunt u dat...

Categorie Tijdschriften
Status Opgelost
Datum 25 april 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik werd ook gebeld door een verkoper , met de mededeling dat ik een GRATIS puzzelboek had gewonnen.
Ik hou niet van puzzelen maar dacht ik geef hem wel weg.
De verkoper zei dat ik heel simpel op kon zeggen, Als ik naar de website ga, vragen ze om een klantnummer om in te loggen. Klantnummer staat niet vermeld , het is vast je debiteurnummer .
Heb dat ingevuld met mijn postcode maar je komt niet verder.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn Abonnement per direct wordt stop gezet en dat de factuur niet betaald hoeft te worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Puzzelbrein in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Puzzelbrein een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Puzzelbrein

7 jaren geleden - Geachte heermevrouw, Uw klacht is doorgegeven en uw abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets ontvangen, dan kunt u dat vernietigen. Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groet, Klantenservice

Puzzelbrein

Heeft op 02 mei 2018 om 11:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Dit is middels onderstaande reactie via de website aan de klant doorgegeven.

Geachte heermevrouw,
Uw klacht is doorgegeven en uw abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets ontvangen, dan kunt u dat vernietigen.
Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM