Mijn Klacht:
eind 2018 werd mijn zoon benaderd dat hij een kans maakt op een prijs en een gratis puzzelboek krijgt. zijn voorletter is de R en hij is minderjarig namelijk hij was toen 12 jaar. Ik werd toen een tijdje later gebeld door (hoe ze aan mijn telefoonnummer kwamen weet ik niet) en het call centre overtuigde mij ervan dat ik het allemaal gratis krijg en ik nergens aan vastzit mits ik het opzeg, ook werd er een bandje opgenomen…ik vind dit een erg dwingende manier van mensen aan een abonnement aansmeren want uiteindelijk kregen we een rekening van 75 EURO die ik moest betalen, ik heb hierna gelijk een mail gestuurd dat we dat niet willen en kunnen betalen en we maken geen gebruik van de puzzelboeken we vinden het niet interessant…daarna kreeg ik een mail dat ik er toch aan vastzit en moet betalen met het opgenomen bericht dat ik toestemming heb gegeven.
ik vind het belachelijk is er nog een mogelijkheid om hieronder uit te komen?
Gewenste Oplossing:
als het abonnement wordt stopgezet en ik alle boekjes terugstuur en en niet hoeft te betalen want ik heet geen mevrouw R maar J en mijn zoon heet R, op de factuur staat mevrouw R...
