joerievgurp op 18 maart 2019 over Puzzelbrein in de categorie Tijdschriften
Geachte heer-mevrouw, Uw klacht was doorgegeven en uw abonnement is na de looptijd stopgezet. Omdat u reeds betaald heeft, worden de bladen, waarop u recht nog heeft, u nog toegestuurd. Daarna zal u hiervoor niet meer benaderd worden tenzij u...
Samenvatting wordt geladen...
Telefonisch benaderd door puzzelbrein voor een gratis exemplaar. Nu een rekening van 81,- voor een half jaar abonnement liggen. Band opname samenvatting ontvangen waarin ik akkoord zou gaan met alles terwijl ik zeker alleen akkoord heb gegeven op het gratis exemplaar.
Half jaar abonnement direct stop zetten zonder kosten. Nooit meer een exemplaar ontvangen. Nooit meer contact opnemen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Puzzelbrein in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Puzzelbrein een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 maart 2019 om 13:56 geantwoord
Geachte heer-mevrouw,
Uw klacht was doorgegeven en uw abonnement is na de looptijd stopgezet. Omdat u reeds betaald heeft, worden de bladen, waarop u recht nog heeft, u nog toegestuurd.
Daarna zal u hiervoor niet meer benaderd worden tenzij u dat anders aangeeft.
Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
