Klacht over Puzzelbrein: Half jaar abbonement

Mijn Klacht:

Telefonisch benaderd door Puzzelbrein voor een gratis exemplaar.
Nu een rekening van €81,- voor een half jaar abbonement liggen.
Band opname samenvatting laten horen dat er mee akkoord is gegaan, terwijl er alleen akkoord is gegeven op het gratis exemplaar.

Gewenste Oplossing:

Half jaar abbonement direct stopzetten zonder enige kosten.
Nooit meer contact opnemen!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Puzzelbrein in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Puzzelbrein een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Puzzelbrein

Heeft op 22 maart 2019 om 13:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer-mevrouw,
Uw klacht was doorgegeven en uw abonnement is na de looptijd stopgezet. Omdat u reeds betaald heeft, worden de bladen, waarop u recht nog heeft, u nog toegestuurd.
Daarna zal u hiervoor niet meer benaderd worden tenzij u dat anders aangeeft.
Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

M. Proosten

Heeft op 22 maart 2019 om 14:42 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Het abonnement was niet gewenst. Echt triest dat een bedrijf zo geld aftroggeld van mensen! De band opname zo wijzigen dat het lijkt alsof er wordt ingestemd en dan ook nog denken dat de oplossing prima is!? Belachelijk gewoon.

Klacht: Half jaar abbonement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Puzzelbrein

Vergelijkbare klachten in Tijdschriften