Mijn Klacht:

Roniko (dame)heeft contact met mij opgenomen en biedt een zogenaamd ”gratis” puzzelboek aan. Vervolgens zit je aan een duur abonnement vast. Ik heb in het telefoongesprek duidelijk aangegeven dat ik niet aan een abonnement vast wil zitten en ook niet van puzzelen houd, maar er wordt dan gezegd: ”het is een gratis exemplaar, misschien kunt u er iemand anders blij mee maken”. Nadat het gratis exemplaar puzzelboek binnenkwam heb ik online opgezegd.Hun actie is onjuist! Volgens de wet mag zonder uitdrukkelijke toestemming een proefabonnement niet automatisch worden verlengd en stopt deze automatisch na de afgesproken proefperiode (1 exemplaar in dit geval).
Telefonisch contact gehad. desbetreffende meneer vertelde dat ik dat ik 2 dagen te laat was met opzeggen gratisabonnement en ik moest kunnen begrijpen dat ze niet zomaar iedereen gratis exemplaar konden toesturen..
Dan factuur 1 september binnen met datum 4 september en betaling termijn van 10 dagen..

Gewenste Oplossing:

terugdraaien abonnement (crediteren/herroepen factuur)