Klacht: Geen abonnement maar moet wel opzeggen…RAAR!!

Slangentemmer_nl op 24 juli 2019 over Puzzelbrein in de categorie Tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer-mevrouw, Uw klacht was doorgegeven en uw abonnement was stopgezet en gecrediteerd. Wij hebben ook aangegeven, dat mocht u nog iets ontvangen, u dat dan kan vernietigen. Omdat het abonnement is gecrediteerd, behoeft u uiteraard ook niets te betalen....

Categorie Tijdschriften
Status Opgelost
Datum 24 juli 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vandaag een herinnering gekregen met een saldo van 81,19 euro van iets waar ik nooit voor heb ingestemd. Dus maar even gebeld met PrutserBrein en zij gaven aan geen discussie te willen aangaan en wezen mij op het opgenomen bandje….een heel verhaal volgde uiteraard om op mijn gevoel te drukken!
Zij wisten het goed uit te leggen en dat ging op een dwingende tot en met agressieve ondertoon! Bottomline is dat ik het bewijs krijg toegestuurd naar mijn mailadres (die zij twee mndn geleden nog niet hadden) waar naar zeggen ik zou hebben ingestemd om een abonnement te nemen. Als ik u vertel dat ik geen puzzelmens ben waarom dan wel een duur PUZZEL abonnement afsluiten??? Dit riekt naar oplichterij!!! Ben benieuwd u hoort van mij uiteraard later meer.

Gewenste Oplossing:

Tevreden ben ik als ik een duidelijk bewijs heb dat de factuur naar mij onrechtmatig is verstuurd. Helemaal tevreden wanneer er veel aandacht in de media komt over deze goedkope aandacht slangen en dat zij van het podium worden geveegd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Puzzelbrein in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Puzzelbrein een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Puzzelbrein

Heeft op 02 augustus 2019 om 08:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer-mevrouw,
Uw klacht was doorgegeven en uw abonnement was stopgezet en gecrediteerd. Wij hebben ook aangegeven, dat mocht u nog iets ontvangen, u dat dan kan vernietigen. Omdat het abonnement is gecrediteerd, behoeft u uiteraard ook niets te betalen.
Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM