Klacht over Puzzelbrein: GDPR onwettig

Mijn Klacht:

Beste, ik werd opgebeld gisteren, 2407, door iemand van puzzelbrein. Na een volledig uitleg over dat ik meegedaan heb aan een enquête en ik iets gratis gewonnen had en daarbij een hele uitleg dat volledig afgelezen was, vroeg ik na welke enquête dit was want dat ik aan niks had mee gedaan. De persoon kon mij melden dat het ook al lang geleden was die enquête maar wat juist wist hij niet maar had wel mijn gegevens ontvangen. Ik zei dat ik volgens de GDPR wetgeving wou weten welke gegevens ze hadden en vanwaar die kwamen en ik recht heb om mijn vertrouwensgegevens in te kijken. De man begon direct dat mijn gegevens niet gingen doorgegeven worden…na lang aandringen begon hij alles op te sommen, mijn naam, mijn adres, postcode, gemeente en gsm nr. Ik zei dat ik die gegevens wou inkijken en wil laten vernietigen maar de man bleef zeggen, kheb ze juist gezegd en verder doen wij hier niks mee. Toen ik vroeg om mij door te geven op papier wat ze juist van mij hadden kreeg ik bot de reactie, heb geen mailadres om te sturen waarop ik zei ‘u heeft wel mijn adres dus u kan die per post sturen’ kreeg ik de melding dat ik hier min 5euro voor dien te betalen. Toen ik vervolgens zijn verantwoordelijke vroeg om aan de lijn te krijgen zei hij dat hij ging doorschakelen en hij haakte in.
Ik wil weten vanwaar ze aan mijn persoonsgegevens komen en wat ze juist over mij bewaren en hebben in hun systeem.

Gewenste Oplossing:

Ik mijn persoonsgegevens heb kunnen inkijken en bevestiging heb dat ze alles zullen wissen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Puzzelbrein in behandeling genomen

Bericht van Puzzelbrein

7 jaren geleden - Geachte mevrouw van Hecke, Wat u in uw mail vermeld heeft is heel vreemd. Op de eerste plaats werven wij geen klanten meer in België. Verder hebben wij onderzocht of uw gegevens ergens in onze bestanden voorkomen. Niet op adres, telefoonnummer of e-mailadres hebben wij iets kunnen vinden. Wij kunnen dan ook geen enkele verklaring geven over hetgeen is gebeurt, mogelijk maakt een ander bedrijf misbruik van de naam PuzzelBrein? Dat zouden wij dan natuurlijk wel graag willen onderzoeken. Weet u misschien nog wat u dan zou hebben gewonnen, misschien helpt dat ons verder? Met vriendelijke groet, Klantenservice PuzzelBrein

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Beste, Bedankt voor uw reactie. Het ging, voor zover ik aandachtig geluisterd heb omdat het echt precies afgelezen werd, over iets van puzzelboekjes, voor het hele gezin mogelijk en ik had dit gewonnen door mee te doen aan een enquête. Het was een Nederlander of toch te horen aan de accenten, een man.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Puzzelbrein een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Puzzelbrein

Heeft op 08 augustus 2018 om 10:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

De gegevens van deze mevrouw zijn niet bekend bij PuzzelBrein. Mogelijk is zij door een ander bedrijf gebeld? Dit is aan haar doorgegeven.

Geachte mevrouw van Hecke,
Wat u in uw mail vermeld heeft is heel vreemd. Op de eerste plaats werven wij geen klanten meer in België. Verder hebben wij onderzocht of uw gegevens ergens in onze bestanden voorkomen. Niet op adres, telefoonnummer of e-mailadres hebben wij iets kunnen vinden.
Wij kunnen dan ook geen enkele verklaring geven over hetgeen is gebeurt, mogelijk maakt een ander bedrijf misbruik van de naam PuzzelBrein? Dat zouden wij dan natuurlijk wel graag willen onderzoeken.
Weet u misschien nog wat u dan zou hebben gewonnen, misschien helpt dat ons verder?
Met vriendelijke groet,

Klantenservice PuzzelBrein

Klacht: GDPR onwettig

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Puzzelbrein

Vergelijkbare klachten in Tijdschriften