Klacht: Blijven facturen sturen voor een nep abonnement

Veldhoven 2019 op 21 maart 2019 over Puzzelbrein in de categorie Tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer-mevrouw, Uw klacht was doorgegeven en uw abonnement was stopgezet en gecrediteerd. Wij hebben ook aangegeven, dat mocht u nog iets ontvangen, u dat dan kan vernietigen. Omdat het abonnement is gecrediteerd, behoeft u uiteraard ook niets te betalen....

Categorie Tijdschriften
Status Opgelost
Datum 21 maart 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Puzzelbrein zegt dat ik een abonnement heb afgesloten terwijl dat niet waar is ik heb nergens voor akkoord gegeven. Ze blijven facturen sturen en bellen en mij lastig vallen. Ik heb al meerdere malen aangegeven dat ik nergens voor akkoord heb gegeven en dat ik niks ga betalen. Ben zelfs bij de politie geweest maar die kunnen niks doen. Ik lees veel dezelfde verhalen op het internet.

Gewenste Oplossing:

Als ze stoppen met facturen te sturen en ophouden met mij lastig te vallen. En hun zogenaamde abonnement stopgezet word.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Puzzelbrein in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Puzzelbrein een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Puzzelbrein

Heeft op 22 maart 2019 om 14:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer-mevrouw,
Uw klacht was doorgegeven en uw abonnement was stopgezet en gecrediteerd. Wij hebben ook aangegeven, dat mocht u nog iets ontvangen, u dat dan kan vernietigen. Omdat het abonnement is gecrediteerd, behoeft u uiteraard ook niets te betalen.
Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM