Geachte heer-mevrouw, Uw klacht was doorgegeven en uw abonnement was stopgezet en gecrediteerd. Wij hebben ook aangegeven, dat mocht u nog iets ontvangen, u dat dan kan vernietigen. Omdat het abonnement is gecrediteerd, behoeft u uiteraard ook niets te betalen....
Mijn Klacht:
Door puzzelbrien ben ik telefonisch benaderd met de mededeling dat ik een prijs heb gewonnen. Maar ik gaf gelijk aan dat ik geen belangstelling heb, de telefoniste bleef aandringen dat het gratis is. En dat ik sowieso het gratis exemplaar zou ontvangen. En dat zodra ik het binnen hebt kan ontbinden, ik kreeg het later dan verwacht binnen en heb gelijk via de site ontbonden en gebeld om te kijken of het binnen is. Ik kreeg toen te horen dat het helaas niet mogelijk meer is en dat ik voor een half jaar 81,30 moet betalen. Ik heb hier enorm boos over wat dit is geen oplichterij. Onschuldige burgers worden hier de dupe van, zonder dat ze voor iets hebben getekend. Ik hoop dat er hier iets aan gedaan kan worden.
Gewenste Oplossing:
Geen abonnement en geen facturen, omdat ik hiervoor niet heb getekend. Ik wil dat puzzelbrien dit zo snel mogelijk in orde maakt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Puzzelbrein in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Puzzelbrein een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Geachte heer-mevrouw,
Uw klacht was doorgegeven en uw abonnement was stopgezet en gecrediteerd. Wij hebben ook aangegeven, dat mocht u nog iets ontvangen, u dat dan kan vernietigen. Omdat het abonnement is gecrediteerd, behoeft u uiteraard ook niets te betalen.
Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
