Mijn Klacht:
Ik weet niet hoe men aan mijn telefoonr is gekomen. ik had een gratis proefexemplaar gewonnen en er werd mij een keuze voor gelegd waaruit ik kon kiezen.. na ontvangst van het proefexemplaarn moest een rekening voor 6 maanden betalen. omdat er een telefoongesprek zou zijn opgenomen heb ik deze betaald. er zou een email zijn gestuurd. het probleem is dat ik door Hersenproblemen telefoongesprekken niet goed kan volgen en ik verder geen problemen wilde
in mei 2018 kreeg ik opnieuw een rekening voor 6 maanden, hierop heb ik direkt schriftelijk gereageerd dat ik opzeg en geen PuzzelBrein wil. kreeg nu bericht dat ik alsnog moet betalen en dat abonnement pas eind januari 2019 wordt stop gezet heb tot nu toe PuzzelBrein steeds in prullemand gedaan. ik hoop dat ik geholpen kan worden
Gewenste Oplossing:
als de 2e termijn van 6 maanden niet betaald hoeft te worden
