IlonaW87 op 27 december 2019 over Puzzelbrein in de categorie Tijdschriften
Geachte heer-mevrouw, Uw klacht is doorgegeven en uw abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Wij hebben ook aangegeven, dat mocht u nog iets ontvangen, u dat dan kan vernietigen. Omdat het abonnement is gecrediteerd, behoeft u uiteraard ook niets te betalen....
Na telefonisch veel aandringen en een paar keer gezegd te hebben niet geïnteresseerd te zijn en ook nergens aan vast te willen zitten toch ingestemd met een proefnummer waarmee ik nergens aan vast zou zitten.
Nu een factuur in de bus van 81 euro, hoe kom ik hier in godsnaam vanaf?
Wanneer ik de materialen terug kan sturen en de factuur niet hoe te voldoen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Puzzelbrein in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Puzzelbrein een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 december 2019 om 10:18 geantwoord
Geachte heer-mevrouw,
Uw klacht is doorgegeven en uw abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Wij hebben ook aangegeven, dat mocht u nog iets ontvangen, u dat dan kan vernietigen. Omdat het abonnement is gecrediteerd, behoeft u uiteraard ook niets te betalen. Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost. U hoeft niets retour te sturen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
