Klacht over Puzzelbrein: Abonnee en ik kreeg n…

Mijn Klacht:

15 november ben ik gebeld of ik een gratis puzzelboek wilde. Nou dat wilde ik wel. Wanneer het boek binnen zou komen (28november) zou ik dan pas mijn abonnement op kunnen zeggen tot uiterlijk 14 decmber. 12 december nog niks ontvangen? Dus belde ik naar Puzzelbrein. Mevrouw zei dat ik het helemaal fout had en het boek 28 december zou krijgen, en ik tot 11 januari het kan opzeggen. Vandaag (4januari) nog niks binnen gekregen en uiteraard gebeld! Maar ik ben te laat…. dit had ik voor 14 december moeten doen. Gelukkig had ik het gesprek opgenomen van 12 december met de mevrouw die mij zei dat ik tot 11 januari kon afzeggen. Een e-mail naar hun gestuurd, en kreeg terug dat ze het abonnement crediteren. Geen excuses van hun niks… slechte zaak!

Gewenste Oplossing:

Ik ben al tevreden... maar wil dat niemand intrapt in hun praatjes!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Puzzelbrein in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Puzzelbrein een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Puzzelbrein

Heeft op 04 januari 2019 om 16:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer-mevrouw,
Uw klacht was doorgegeven en uw abonnement was stopgezet en gecrediteerd. Wij hebben ook aangegeven, dat mocht u nog iets ontvangen, u dat dan kan vernietigen. Omdat het abonnement is gecrediteerd, behoeft u uiteraard ook niets te betalen.
Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Klacht: Abonnee en ik kreeg niet eens iets binnen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Puzzelbrein

Vergelijkbare klachten in Tijdschriften