Klacht: rare zaken

Miliku op 11 oktober 2012 over puzzel4U in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf puzzel4U
Status Nieuwe klacht
Datum 11 oktober 2012

Een klant van Puzzel4U ervaart problemen met ongewenste incasso's van een abonnement dat hij nooit heeft afgesloten. Ondanks herhaalde pogingen om het probleem op te lossen via zowel Puzzel4U als MKBusiness, ontvangt hij brieven met betalingsverzoeken en extra kosten. De klant meldt lange wachttijden en onduidelijke communicatie met de betrokken partijen.

Mijn Klacht:

Ook ik word al enige tijd lastig gevallen door Puzzle4u en vooral door het ”MKBusiness” Waar telkens een zekere meneer W.Wijnen mijn behandelaar is.
Ik heb deze naam dan ook al vaker gezien en gehoord bij andere mensen die met dezelfde klachten zitten.
Ik heb nooit een abonement op dit blad genomen maar er verdween wel steeds geld van mijn rekening.
Terwijl ik daar nooit toestemming voor heb gegeven Of een handtekening voor heb gezet.
Uiteindelijk heeft mijn bank het stopgezet en daarna kwamen er brieven van het MKBusiness.
Waarin word vermelt dat ik moet betalen. En dan ook 10 euro extra kosten aan hun moet geven.
Ik heb het MKB gebeld en puzzle4u en ze vertelde mij telkens dat ik dit met de andere partij moest oplossen. Ook lange wachttijden om mensen te kunnen spreken.
Ik heb ze dan ook verschillende mails gestuurd en word tot heden ”gestalkt” met dreigbrieven en telefoontjes.
Als ik een tijd niets van mij heb laten horen, komt er weer een brief waarbij het bedrag weer zeer laag is. wat al snel oploopt. Met zelfs een bezoek van een mevrouw die vertelde dat zij de deurwaarder was.

Gewenste Oplossing:

Ik wens niet meer lastig gevallen te worden door het MKBusiness. De nummers die ik heb ontvangen heb ik ook betaalt. Ze moeten de mailtjes,brieven en telefoontjes serieus nemen en hiermee stoppen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten