Mijn Klacht:
Ik ben vandaag door een incassoburo gebeld voor een rekening van ongeveer € 158,00 voor een online puzzel account van puzzel4you. Ze schijnen begin dit jaar (4 maart 2021) een email naar mij te hebben gestuurd. Ik heb volgens hun niet op deze mail gereageerd. Ik heb deze mail nooit gezien of ontvangen. Ik heb dit nagekeken in mijn mailbox. Voorts gaf het incassobureau aan dat zij vanwege de coronasituatie hun post per e-mail sturen (en niet meer per post). Als iemand een schuld bij een incassobureau heeft wordt dit normaliter schriftelijk per post gecommuniceerd. Ik heb nu incassoburo achter me aan terwijl ik Puzzel4You nooit telefonisch heb gesproken of iets van hun heb ontvangen. Een vaag verhaal.
Gewenste Oplossing:
Ik ga in ieder geval niet betalen voor iets waar ik nooit toestemming voor heb gegeven of een bericht of bevestiging van heb gehad.
