Mijn Klacht:
Ik ben telefonisch benaderd voor een puzzelboek voor 4,95 euro. Eénmalig en daarna kon je meteen weer opzeggen zeiden ze mij. Ik heb het bedrijf meerdere malen gemaild.(zie bijlage)
Op 7/1/14 stuurde ik mail om contract direct stop te zetten.
Op 11/1/14 kreeg ik antwoord dat dit niet kon omdat u over te weinig contactgegevens beschikte.
Op 16/1 heb ik opnieuw mail gestuurd met naam, adres en telefoonnummer, alsook met de vraag indien u alsnog niet genoeg gegevens zou hebben, me dan gerust te contacteren.
Deze mail bleef tot op heden onbeantwoord zodat ik er van uitging dat alles opgelost zou zijn.
Vandaag krijg ik immers een 1ste ingebrekestelling van het incassobureau Trivion ten bedrage van 74,97 euro, alsook een nieuw nummer voor de maand februari toegezonden.
Na opnieuw talloze pogingen om jullie telefonisch te bereiken en dit steeds niet mogelijk is stuur ik u hierbij deze mail.
Gewenste Oplossing:
Zal na uw bevestiging van stopzetting van het abonnement de 4,95 euro overschrijven.
De onkosten van incassobureau wil ik als nietig verbeurt zien, aan gezien ik geen reactie meer kreeg op mijn mail van 16/1 en ik ervan uitging dat de stopzetting in orde was.
Wat dient er te gebeuren met het ontvangen exemplaar van de maand februari? Stuur ik dit terug of wat is jullie voorstel?
Graag per kerende reactie van uwentwege.
