Mijn Klacht:
Ik kreeg vandaag een aanmaning in mijn brievenbus voor een bedrag van 155,10 euro. Ik kreeg nog maar 2 boekjes die al iedere keer betaald werden. Ik begrijp dus niet waar ze het lef vandaan halen om mij een gepeperde rekening toe te sturen die zelfs onterecht is. Bel je naar puzzle 4U, krijg je het antwoord dat je naar het incassobureau moet bellen. Bel je naar het incassobureau krijg je hen ofwel niet aan de lijn of is er geen dossierbeheerder beschikbaar. Ik weiger deze aanmaning te betalen aangezien ik zeker ben dat ik die boekjes betaald heb. Hun gestructureerde mededeling kan je niet ingeven en moet je onder vrije mededeling plaatsen. Ik merkte ook dat er reeds 29 klachten lopen van mensen die ook onterecht aanmaningen krijgen. Dit kan toch niet! Hoe wil je een bedrijf runnen als je je boekhouding niet correct bijhoudt en je de mensen (toch wel dure boekjes) tweemaal zou laten betalen voor dingen die ze nog niet eens hebben ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag hebben dat de boekhouding eens nagaat hoeveel mensen al meerdere malen het bedrag van 14,95 euro stortten en waarom die mensen dan aanmaningen krijgen van een incassobureau, waarbij zelfs blijkt dat veel mensen niet eens een tweede aanmaning krijgen van puzzle 4U! Ik kreeg ook geen aanmaningen van jullie en dan sturen jullie een incassobureau op ons af.
