Botje74 op 22 november 2012 over puzzel4U in de categorie Internetshops - Algemeen
Een klant van puzzel4U ervaart problemen met het ontvangen van aanmaningen voor een jaarabonnement, terwijl hij alleen interesse had in een proefboekje. Ondanks herhaaldelijke communicatie over zijn wens om geen abonnement af te sluiten, blijft het bedrijf aanmaningen sturen.
Er wordt geen gehoor gegeven aan het feit dat je het ene (proef)boekje wel wil hebben maar daarna niets meer. Vervolgens sturen ze de ene aanmaning na de andere omdat ze er toch maar gewoon een jaarabonnement van hebben gemaakt, terwijl je aangegeven hebt dat niet te willen.
Stoppen met aanmaningen van incassobureau. Stopzetten abonnement.
Tip from our consumer expert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
