Klacht: abonnement

mary1950 op 06 november 2012 over puzzel4U in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf puzzel4U
Status Nieuwe klacht
Datum 6 november 2012

Een klant van puzzel4U heeft herhaaldelijk zijn abonnement op tijd betaald, maar het bedrijf kon de betalingen niet vinden. Hierdoor werd de zaak doorgestuurd naar een incassobureau, waar de klant boetes ontving en geen reactie kreeg op zijn betalingsbewijzen. Uiteindelijk heeft het incassobureau hem geholpen, maar de situatie leidde tot dreiging van een rechtszaak.

Mijn Klacht:

Ik hen mijn abonnement steeds op tijd betaald maar kreeg te horen dat ze mijn betaling niet kunnen vinden dus werd het gelijk doorgestuurd naar mkb incasso ik heb verschillende keer mijn betalingsbewijs opgestuurd maar daar kreeg ik geen antwoord op wel gelijk een boete van €59.55 en dat verschillende keren.Ze reageren gewoon nergens op op het laatst heeft het incassoburo mij geholpen,dat was een mevrouw en de heer Wijnen wilde het tot een rechtzaak maken en zo kan ik nog wel even doorgaan.

Gewenste Oplossing:

Met deze mensen is geen oplossing te bereiken ook al sta je in je recht.Ik per ongeluk de sterretjes ingevuld het was de bedoeling om te zeggen dat ik nog nooit zo,n slecht bedrijf heb meegemaakt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten