Klacht: aanmaning

Charlot Van de Velde op 16 oktober 2017 over puzzel4U in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf puzzel4U
Status Nieuwe klacht
Datum 16 oktober 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een brief ontvangen van trivion(incassobedrijf) dat ik mijn boekje van Augustus van Puzzel4U niet zou betaald hebben. Ik heb een abonnement bij Puzzel4U tot September. Ik heb maar boekjes ontvangen tot Juli. Ook staat er in de brief dat ik zou een herinnering zijn ontvangen geweest op 23/09 die heb ik ook niet ontvangen. Ik moet de kossten binnen 10 dagen betalen plus het boekje is du rond de 90 euro. Wat moet ik doen betalen of niet?

Gewenste Oplossing:

Als ik niet moet betalen aan dat Incassobureau aangezien ik niks meer ontvangen heb

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over puzzel4U

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Beste, Ik heb gebeld naar puzzel4u. Blijkbaar is mijn boekje van augustus en september retour gestuurd. (niet door mij) Ze gaat dat incassobureau op de hoogte stellen. En zowiezo had ik mijn abonnement al in begin stopgezet zodat mijn abo maar liep tot september.(ik was blijkbaar verplicht om in 2016 12 maanden te nemen.) Dus normaal komt alles in orde nu en moet ik niks meer betalen ook geen incassokosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over puzzel4U nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Source: Europese Richtlijn Consumentenrechten