Mijn Klacht:

Ik ben in december (17e of 18e zo uit mn hoofd) overgestapt naar een andere zorgverzekeraar.

Hiervoor was ik verzekerd bij Bewuzt, omdat ik merkte dat zij met het eigen risico de boel belazerde (o.a het restant maandelijks dusdanig verhogen zodat het lijkt alsof je er nooit overheen gaat waardoor je blijft betalen/restanten blijft overhouden).

Ik heb zelf afgelopen jaar (voor mijn man) zeker een rekening gehad van ver boven de €385 eigen risico (ondanks dat het viel onder basiszorg dus alles boven de €385 had gewoon vergoed moeten worden de rekening was zo’n €412 of €419) en toch alles zelf moeten betalen.

Zelf ben ik ook hierboven (dus niet gecombineerd!!) nog eens bijna hetzelfde kwijt in datzelfde jaar toch claimde zij dat ik nog een restant had van meer dan €135 (ongeveer uit mn hoofd).

Daarnaast vergoeden zij slechts enkele centjes of hooguit wat losse euro’s (ze vergoeden nooit meer dan €5 op een of andere manier heel apart allemaal).

Zij zijn volledig op de hoogte ik kreeg op 21 dec 2021 een brief binnen dat het bij hen bekend was en dat de verzekering dus opgeheven is….nou 3x raden?

Afgelopen vrijdag sturen ze mij een betalingsherrinering dat ik de premie van jan 2022 nog moet betalen….en dat terwijl ik weken geleden nog via de chat te horen kreeg dat ik de premiefactuur van januari gewoon mag negeren.

Geen flauw idee wat ze nu van plan zijn ik heb screenshots van het antwoord, ook van hun brief en mailtjes van independer en de nieuwe zorgverzekeraar.

Ik heb geprobeerd gisteren en vandaag te bellen 25min wachttijd vervolgens 28 vervolgens 35 en daarna is er opeens niemand beschikbaar en is er geen verbinding meer mogelijk.

Ook via de chat 3x geprobeerd ik krijg niemand meer te spreken. Enkele weken heb ik het ook geprobeerd als klacht in te dienen (dat was nog VOOR de betalingsherrinering toen ik de eerste factuur kreeg).

Tevergeefs! Waarom deze zorgverzekeraar (dochterbedrijf van VGZ) geen enkel e-mailadres vermeld op de site en niet opnemen en je niet te woord willen staan per chat behalve eens in de zoveel maanden ofso is mij een raadsel.

1 ding weet ik wel ik ga geen premiefactuur voor dit jaar betalen bij deze opl1chters ik ben niet meer bij hen verzekerd dus ze kunnen het lekker zelf uitzoeken.

Ik maak me alleen wel zorgen of ze mogelijk straks proberen dit op een of andere manier te laten incasseren of dergelijke ondanks dat ze hier geen recht op hebben….

Zorgverzekeraars word te veel de hand boven het hoofd gehouden in dit land vandaar dat ik me ergens wel een beetje zorgen maak hierover. Mochten ze dit doen dan ga ik andere maatregelen tegen hen nemen! Ik raad NIEMAND deze zorgverzekeraar aan, je bent uiteindelijk duurder uit (je vind veel klachten over hen op allerlei reviewsites). Het klopt allemaal wat je leest helaas komen ze er nog mee weg ook omdat ze onder VGZ vallen….verder is hun klantenservice nog hondsbrutaal ook je word gepusht en aso te woord gestaan (als je ze na 1500 pogingen uberhaupt te pakken krijgt).

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat ze stoppen met mij steeds een premiefactuur of herrinering op te sturen terwijl het reeds bekend is bij hen dat ik geen klant meer ben. Als dit nou een hele andere (narekening) was dan had ik het uiteraard wel betaald maar het gaat hier om een premiefactuur...ik heb de afgelopen 1,5 a 2 maanden geen gebruik meer gemaakt van deze oude zorgverzekering (om dit soort taferelen te voorkomen). Ik had al 2 rekeningen gehad vorige maand en die heb ik netjes betaald (eigen risico) dus nu wil ik met rust gelaten worden zo niet dan zoek ik een oplossing via de ombudsman desnoods want dit is gewoon opl1chter3ij!