Een klant heeft een tas van Puma gekocht die binnen een jaar uit elkaar viel. Na contact met Puma, die verwees naar de winkel voor verantwoordelijkheid, kon de klant geen oplossing vinden omdat de aankoopbon niet meer beschikbaar was. De klant is van mening dat Puma geen verantwoordelijkheid neemt voor hun producten.
Een Puma tas minder dan een jaar geleden gekocht is helemaal uit elkaar gevallen. Foto van de tas opgestuurd naar Puma en die zegt: Ga terug naar de winkel, die is verantwoordelijk. Helaas heb ik de bon niet meer en V&D doet niks voor me. Puma zegt altijd mee te gaan met wat de winkel zegt. Geen eind verantwoordlijkheid dus voor hun eigen producten. Iedereen moet weten dat PUMA neemt geen enkel verantwoordlijkheid voor eigen product!
Een Nieuw Tas!
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Nou, eindelijk opgelost naar het plaatsen op dit site! Ging niet van harte maar ze hebben wel een nieuwe tas opgestuurd. Met Puma, de regel is duidelijk, de aanhouder wint!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
