Een klant heeft twee weken geleden een Puma gripback aangeschaft voor 34,99 euro, die door haar dochter zelf is gespaard. De tas vertoont gebreken, zoals loslatende letters en een scheur in het handvat, wat de klant als teleurstellend ervaart en vraagt zich af hoe het bedrijf dit probleem zal oplossen.
ik heb 2 weken geleden een puma gripback gekocht..deze met een waarde van 34,99..mijn dochter heeft hem zelf gespaard,dus dit is echt een teleurstelling voor haar,de letters lossen op,het handvat scheurt..dit mag in mijn ogen niet gebeuren,dus vraag me af hoe ze dit willen oplossen???leg dat maar uit aan een 12 jarige
of een andere tas kiezen naar keuze voor het zelfde bedrag.of een tegoed bon
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
