Mijn Klacht:
Half oktober heb ik een pak gekocht en na 1x wassen was het minimaal een maat gekrompen. Netjes gemaild, en klacht in behandeling genomen. Echter na reacties op vragen kreeg ik steeds het standaardmailtje terug met steeds een nieuw dossiernummer. Uiteindelijk half november via de app contact gehad, foto’s moeten maken van het pak met meetlint. Deze vervolgens gemaild maar weer geen reactie. Elke week op vrijdag contact gehad maar steeds werd een reactie beloofd. Maar die kwam niet. Vanmorgen wel contact gehad en nu kreeg ik een retourlabel om het terug te sturen. Na ruim 2 maanden heen en weer was dit het antwoord. Ik weiger om het pak nu terug te sturen, ik moet dan weer moeite doen… na al het heen en weer gemail (met name van mijn kant) en het steeds uitblijven van een reactie vind ik dit echt geen manier van omgaan met je klanten. Ik wil mijn geld teruggestort krijgen en er verder geen last meer van hebben.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn aankoopbedrag terug zonder dat ik nog enige moeite voor iets hoef te doen!
(10)
