Mijn Klacht:

Een dag of 2 geleden was ik bij de PullBear in Rotterdam op de lijnbaan. Samen met mijn zusje waren we opzoek naar een broek voor haar, na het vinden van een leuke broek wouden wij samen naar de paskamers gaan waar we werden ‘geholpen’ door een medewerker. Zelf hoefde ik niets te passen en liep met mijn zusje mee om voor/naast het pashokje te wachten, want zij wou mijn mening horen over de broek, ik zet 2 á 3 stappen en wordt door de medewerker aangesproken (in het Engels) dat ik niet mee het pashokje in mag. Ik beantwoorde de medewerker met dat ik niet mee het pashok in wou maar voor/naast het pashokje te gaan staan omdat ik de broek wou zien op mijn zusje. Per direct toen mijn laatste zin was uitgesproken ging de medewerker gillen dat ik ‘niet mijn eigen ding mag doen´ en dat ik ´nu de paskamers moet verlaten want anders wordt er beveiliging gebeld’. Ik zeg gelijk tegen de medewerker dat ik niets kwaad wil en dat ik alleen de broek wil bekijken, dat maakte de man nog bozer en herhaalde zijn zin nogmaals. Ik was even in een shock dat er tegen mij gegild werd voor geen realistische reden. Het was erg druk in de winkel en nadat mijn zusje de broek had gepast vertelde zij mij dat de medewerker veder over mij ging roddelen en dat ‘mensen denken dat ze alles kunnen en mogen de laatste dagen´. Dit is niet de eerste keer dat er situatie’s gebeuren in de PullBear, met deze instelling kom ik voor de komende tijd niet meer bij deze winkel! Het is nog niet duidelijk voor mij waarom er tegen mij gegild werd.

Gewenste Oplossing:

Geliefst zou ik willen dat deze medewerker verplaatst wordt of verwijdert wordt van de PullBear.