Mijn Klacht:
Ik heb onlangs vier artikelen teruggestuurd.
Ik heb een bevestiging ontvangen waarin drie van de vier artikelen worden terugbetaald. Ik heb hierover al meerdere malen contact opgenomen met de klantenservice krijg een antwoord waar ik niks aan heb:
‘In antwoord op uw e-mail hebben wij bevestigd dat u de e-mail met uw retouretiket reeds heeft ontvangen. Wij willen u eraan herinneren dat wij geen retourzendingen of ruilingen accepteren van artikelen die al gebruikt zijn of geen label hebben. ‘
Uiteraard zijn deze artikelen niet gebruikt en de labels zaten er aan!!
Wat is dit voor een onzinnig antwoord?? ze lezen mijn mail niet en sturen vervolgens een automatisch gegenereerd mailbericht.!!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer de factuur wordt gecorrigeerd, ik wil een refund op het vierde artikel!
(10)
